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疫情期间婚宴推迟和取消该怎么办

突如其来的疫情,使得不少新人将已经预定的婚宴推迟或取消,如果婚宴取消是否能退还押金,成为了准新人们所关心的一个问题,近日,记者走访了市内的多家餐饮企业和酒店,看看疫情期间商家们是如何处理这一问题的。

一般来说,春节前后都是结婚的高峰期,但是今年由于疫情防控的需要,大型的宴会活动都全部取消,为此,新人们只能将婚宴推迟或取消。记者在一家连锁餐饮企业了解到,在疫情之前预定的婚宴有不少,但现在已经根据客户的需求进行了调整。

疫情期间婚宴推迟和取消该怎么办

桂林阿甘餐饮企业运营总监 王艺霏

都是无条件的让顾客退款或者退押金,或者延迟,建议他延迟再来办理,延迟举行婚礼都可以的,反正一切就是按照顾客要求。

疫情期间婚宴推迟和取消该怎么办

之后记者又来到一家大型酒店,这里的情况与之前的连锁餐饮企业相似。酒店负责人告诉记者,他们已经与预定婚宴的顾客进行了沟通,大家都将婚宴延期到了下半年,一些顾客为求保险直接就订在了年底。

疫情期间婚宴推迟和取消该怎么办

桂林会展国际酒店餐饮部总监 吕智文

一月底到目前来说,我们有二十对(新人)左右的婚宴,选择了延期,这个期间他们很多客人根据这个疫情的情况他们会选择到下半年或者是近期的六七月份等。‍

疫情期间婚宴推迟和取消该怎么办

虽说婚宴已经延期,但具体什么时候能恢复,还需要等相关部门的通知。记者也从市消协了解到,疫情期间,我市关于婚宴的纠纷投诉相对较少。我们所采访到的两家餐饮企业负责人也表示,疫情对餐饮业的经营产生了不小的影响,也希望大家能相互理解相互包容,一同携手度过这一特殊时期。

疫情期间婚宴推迟和取消该怎么办

如果消费者因疫情取消餐饮合同,

遇到酒店拒绝退还定金的情况,

大家可先与经营者进行协商沟通,

或者请求消费者协会调解,

也可以拨打12315进行咨询投诉。

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