消费者权益受到侵害怎么办
发布时间:2020年4月29日 am9:41 浏览量:1022340
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消费者在购买商品或者是接受服务的时候,如果自己的合法权益受到了损害,是可以向消费者协会投诉进行维权的,不过要维权首先要了解消费者享有哪些权益。那么消费者权益受到侵害怎么办?下面小编为大家详细介绍一下,希望对大家有所帮助。

一、消费者有什么权益

1、安全权:消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3、自主选择权:消费者享有自主选择商品或者接受服务的权利,消费者权根据自己的消费愿望、兴趣、爱好和需要,自主地、充分地选择商品或者服务。

4、公平交易权:消费者享有公平交易的权利。

5、求偿权:消费者享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权:消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获知权:消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、人格尊严受尊重权:消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权:消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

【法律依据】

《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

消费者权益受到侵害怎么办

二、消费者权益受到损害怎么办

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会调解;

(三)向有关行政部门申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

三、我国怎么维护消费者权益

我国维护消费者权益的方式主要是通过立法来实现的:

1、我国保护消费者权益的法律主要有:消费者权益保障法、产品质量法、价格法、反不正当竞争法、计量法、标准化法等全国人大常委会制定的法律。

2、我国保护消费者权益的还有《工业产品生产许可证试行条例》、《产品质量监督试行办法》、《计量法实施细则》等国务院制定的行政法规。

3、国务院有关部门、有地方法规和地方规章制定权的省、市人民代表大会及地方人民政府制定的部门规章、地方法规及地方规章,也有许多保护消费者权益的规定。

以上就是小编为大家介绍的关于“消费者权益受到侵害怎么办”的相关法律知识,当自己的合法权益受到损害时,不仅可以投诉,还可以向媒体曝光,或者向法院起诉等途径进行维权。如果您还有其他的法律问题,欢迎咨询,我们会有专业的律师为您提供帮助。

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