旅游纠纷向哪个部门投诉
发布时间:2020年6月18日 pm2:56 浏览量:938066
提示:法律咨询具有特殊性,文章内容仅供参考,如需更多帮助,请咨询律师。 找律师> 在线咨询>

作为一个旅游从业者,经常有遇到旅游纠纷。

在处理纠纷的时候,首先要明确纠纷的客观事实是什么?有没有办法举证?

比如有些是真的地接社的安排有明显的问题,比如酒店星级标准的和报名时候承诺的不符合,大巴车过于旧或者车有问题,餐食达不到标准数量少或者标准低,导游强制购物或者威胁客人,由于地接社或者导游的问题发生的误机误车问题等等。

有些问题是不容易举证的,比如导游态度差,不热情,爱答不理不讲解之类的,这种纠纷一般很难处理。还有一种的游客之间或者游客和其他团上游客发生纠纷的,那旅行社一般是无法处理这种纠纷的。

如果纠纷很明确,然后要如何维权呢?

首先要明确自己的诉求,因为旅游纠纷已经发生了,那么是不可逆的,也许对游客的行程或者回忆造成了不好的影响,但是已经没有办法去再来一次的,所以建议游客还是要求一个合理的解决方案。

维权的流程是:最好游客自己先写一个投诉书,把事件的发生经过,事情过程,客观事实的照片或者影像资料附上,发送给报名的旅行社来处理。如果处理满意就没问题了,如果还是不满意的话,可以投诉给旅游局的专门的质量规范部门投诉,一般都会有满意的结果。如果还是不满意的话,那么可以找仲裁机构仲裁或者上诉到人民法院。

希望答案有帮助到你,如果还有什么不清楚的可以再问我。

旅游纠纷向哪个部门投诉
旅游纠纷向哪个部门投诉

找当初交钱的旅行社协商沟通,他们经常处理这样的问题,能找到更好的地接陪你,防止被骗

出门在外安全第一,特别是出去游玩讲究的就是心情,如果心情郁闷再好的风景也不觉得有多美。人多的地方遇事也多,一定要有化解矛盾的能力,把大事化小、小事化了。同伴也要挑个事少的,三观一致的,能互相理解、包容的。遇到棘手问题的守候告诫自己:安全第一、快乐重要!钱能解决的都不是问题,既然决定出来开心就不要算计,该花的钱就花,

报团旅行之前,就要了解行程安排,包含内容,自费项目,合同条款以及其他的一些注意事项。如果对行程有哪些不清楚的地方,报团之前问清楚旅行社客服,避免麻烦。我在网上预定行程,还是在网上买东西,我都习惯问清楚,保留聊天记录。

注意!所有的聊天记录要保留好!日后万一有旅游纠纷,可以当做凭证。

跟团游玩当中,如果遇到一些问题,立马联系旅行社,如果旅行社不解决,因此产生了纠纷。

再好好看一下聊天记录,确定自己是对的,确定自己是在维护合法权益,再次和旅行社沟通,解决自己的问题。如果旅行社协助解决,解决方案达到自己预期,这个事情就这样过了。如果自己对旅行社的解决方案不满意,沟通无效的话就联系第三方平台,比如在去哪儿网预定的就联系去哪儿网,在飞猪预定的就联系飞猪,在携程预定的就联系携程。如果第三方平台还解决不了的话,就投诉到旅游局。这样,总会有一个满意的解决方案。

出来玩就是图个开心,大家也要文明出游,只要旅行社尽心尽力给安排,就算服务不到位的地方,我们也多一点理解,多一份包容。如果旅行社实在不负责任,安排的不好,我们是花了钱来享受服务的,我们也要维护好自己的合法权益。

我是爱旅行的小苏,专注云南旅游,欢迎爱旅行的朋友们关注我~

旅游纠纷向哪个部门投诉

建议:

1⃣️先找旅行团所在的旅行社进行沟通,就是当初把钱交付的公司。

2⃣️可拨打当地旅游局电话,或者拨打12315进行报备沟通

应该理性处理,旅游合同与有些保险理财合同一样都是由专业人士编制的,国家标准化、规范性范本让他们改的零零碎碎及文件处处都挖坑,如果已经发生纠纷了,先忍忍保证自身安全为主要事情!保留好证据(如果条件许可的话),安全回来后找政府相关部门申述,在这点上绝对要相信政府!近几年国家为了保证消费者权益、整顿旅游市场做了相当多的工作出台非常多的政策、法规,一定会有你满意的结果!如果是未出行、签合同前一定要把合同看清楚,要是看的直蒙圈、看不懂,就选择正规的、知名的大旅行社出行,虽说贵点但舒心,有保障!不要贪图小便宜而使你美好度假愿望变了味道!天下没有免费的午餐!

谢谢邀请!

随着人们生活水平的提高,旅游已成为人们生活中的一部分。旅游中可能会因行程、住宿、购物、消费等产生各种纠纷,因旅游而带来的纠纷也时有发生。遇到这种情况,会大扫雅兴,大家出来旅游也不是找“麻烦”来了,既然来了,“躲”也解决不了问题,那么?作为消费者,遇到旅游纠纷时该怎样维护自己的合法权益呢?一些建议,供您参考:

一是在旅途中遇到旅游纠纷,如果是参团的,可先和旅行社沟通,及时地反映自己的意见和建议,听取旅行社的回复。如果可以采取补救措施的,愿意接受旅行社的合理补救措施,那就继续完成旅程。二是若旅行社拒不接受意见,那么你就要收集证据,待行程结束后再向旅行社进行交涉或向有关部门投诉。万不得已,需要通过法律途径来解决的,可依据《中华人民共和国合同法》中的五种维权方式:与旅游经营者协商和解;请求消费者协会调解;向有关行政部门申诉;根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。

“世间的相遇,都是久别重逢。”出门在外,图的就是平安,在没有违背大的原则下,没必要搞的不可开交,可以沟通、谅解、宽容的那就大度一些吧!最后,祝各位旅者平平安安,旅行社团多多发财!

找你报名的旅行社协商。

可拨打当地旅游局电话,或者拨打12315进行报备沟通

旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择以下的五种维权方式解决纠纷。一是与旅游经营者协商和解;二是请求消费者协会调解;三是向有关行政部门申诉;四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;五是向人民法院提起诉讼。法律依据:《中华人民共和国合同法》第一百二十八条?当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。?当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的,可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的,可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书;拒不履行的,对方可以请求人民法院执行。

在线律师
上一篇: 下一篇:
相关知识
为规范我国金融法律关系,维护社会金融市场秩序,2019年10月21日,两高两部联合发布了《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》,将非法放贷纳入刑事案件的管辖范畴。 民事领域,最高人民法院于2020年8月20……
阅读 点击 0 次
2021年1月26日
离婚律师的费用不是固定的。当事人与律师谈判。各地收费标准不统一,每个律师的收费标准也不统一。那么2021年离婚请律师需要多少钱呢?接下来就由我们的律师来为您详细的介绍。 目前,全国各地的律师都负责办……
阅读 点击 0 次
2021年1月26日
订立劳动合同一直是劳动者们关心的话题,部分求职人员想知道:“公司只签劳务协议违法吗?这样的公司正规吗?”小编来捋一捋关于订立劳动合同的孰是孰非。 根据《劳动合同法》第十条规定, 建立劳动关系,应当订……
阅读 点击 0 次
2021年1月25日
劳动合同与劳务合同有什么区别?虽然只有一字之差,但法律责任却天差地别。 43岁的“饿了么”骑手猝死,最近在社交网络上引发轩然大波。家属在追究其工伤保险责任由谁承担时,却被告知,该骑手属于众包型外卖骑……
阅读 点击 0 次
2021年1月25日
自从疫情爆发后,全国人民都在抵御疫情所带来的冲击,就连很多企业和个体经营者都在停产停工中,企业在停产停工期间,造成的损失是非常巨大的。国家也深知企业不易,现在陆续出台扶持企业的政策,鼓励出租者减免……
阅读 点击 0 次
2021年1月25日
无论你的租房在一手房东也好,在二手三手房东也罢。疫情期间,他涨房租,你真的没有什么办法,你要继续住,还是搬走,在这种情况下,你可能忍气吞声继续住,因为这段时间,你很难再找到其他出租房源。 这样说……
阅读 点击 0 次
2021年1月9日
为什么天天要账?因为普天之下,“老赖”横行! 谈钱伤感情,谈感情伤钱。欠钱的是爷爷,要钱的是孙子!借出去时是感情,收回来时是仇人! 欠账人最怕这样的要账方法 类型1、哭穷式:只要是要账时就哭穷。 ……
阅读 点击 0 次
2021年1月6日
农民工,这是一个特殊的群体:担负着新时期国家建设主力军的重任,切身利益却最易受到侵害;从事的是苦、脏、累、险、重的工作,却拿最低的薪酬——他们就是进城务工人员,即我们俗称的农民工。但是在现实生活中拖欠……
阅读 点击 0 次
2021年1月5日
对于合伙企业来说,最大的禁忌就是账目不清。许多开始合作的朋友会反对你。那么如果遇到这种情况,合伙账目不清怎样起诉? 合伙账目不清怎么处理? 如果你们依据转让合同和协议对分公司出资了,可要求分公司……
阅读 点击 0 次
2021年1月5日
诈骗罪是指以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取数额较大的公私财物的行为。诈骗公私财物价值三千元至一万元以上和三万元至十万元以上、五十万元以上的,应当分别认定为刑法第二百六十六条规定……
阅读 点击 0 次
2021年1月5日
热门文章
朋友借钱不还怎么办最有效
朋友借钱不还怎么办最有效?所有能用的方法无非就……
企业如何变更法定代表人
企业法人法定代表人变更的法律问题 企业法人变更法……
老板以疫情为由拖欠工资怎么办?
现在社会的竞争压力越来越大,作为90后、00后的我……
抚养费不给会怎样解决
抚养费不给会怎样解决 离了婚以后,对方给了一……
企业干部被迫转岗提前退休合法吗?
技术编,管理编,工勤编,同属事业编制,在技术……
相关专题
撤诉律师费怎么算
对于打官司,相信很多人都了解,就是有纠纷的双方通过诉诉方式解决纠纷。当然当事人也可以委托律师来代……
跟老婆感情不和也不想离婚怎么办
感情的变故是谁都说不准的。 婚姻并非儿戏,两个人选择步入婚姻的殿堂时,所需要思考的就是未来未知……
超载1人处罚扣分标准2021小车
超载1人处罚扣分标准2021小车,这已经是老生常谈的问题了。 那“1”是谁?字面上看,很显然已经超载了呀……
自愿变更抚养权的手续去哪儿
新的一年入学季到来,家住在龙海市海澄镇的黄1遇到了入学难题。为解决难题,黄1的父母来到龙海市行政服……
货拉拉女孩为什么跳车
这几天,将军一直在关注湖南23岁女孩从货拉拉车上跳窗身亡的新闻,真的是一边难过着,一边又想赶紧知道……
业主买车位停2辆车被物业制止
随着生活水平提高 很多家庭都买了车 有的还不止一辆 停车就成了网友们的一大难题 家住上海……
女方提出离婚男方不同意怎样处理
当夫妻双方感情出现分歧不再适合一起走下去的时候,如果女方要求离婚,男方不同意,难道就没有办法离婚……
民法典对劳动合同劳务合同规定?
为《民法典》合同编在合同效力、语言、形式等方面都作出了较多实质性修改与整合。劳动合同作为一种特殊……
农村拆迁安置房怎么交易
农村拆迁安置房怎么交易?乡村拆迁拆迁安置房有房产证吗?许多 农户对这些方面的知识是掌握较少。拆迁房……
劳务关系发生工伤如何处理
劳务关系发生工伤如何处理 在劳务关系中如果出现工伤事故,必须由劳动用人单位,事故伤害人共同向保……